よくある質問

1.購入したい商品が売り切れの場合はどうしたらよいでしょうか？

新しい商品はすぐに売り切れになるかもしれませんが、すぐに手に入れられるかもしれません！

メールでカスタマーサービスにお連絡ください。商品が再び購入可能になったときに通知するよう最善を尽くします。アイテムが購入可能になったときにお客様にご連絡するための有効なメールアドレスをご記入いただきます。

2.商品のサイズが注文したものと異なる場合はどうすればよいですか？

ウェブサイトに表示されるサイズは、標準的な国際サイズになっています。お客様が注文したサイズがウェブサイトに表示されているものと異なったことが分かった場合は、心配しないでください。まず、試着していただき、サイズが合わないと返品していただきます。（返品ポリシーをご確認ください。）

3.なぜ受け取った服の色は私がオンラインで見たものと少し違うのですか？

カメラの視点と照明の程度によって色の違いが生じることがあります。ご了承ください。お客様のご購入された衣服の外観やお好みに合う場合は、そのまま衣服を着用をお願い致します。今後の購入の補償としてプロモーションコードを提供いたします。ただし、この問題を避けるために最善を尽くします。

4.ディスカウントコードの使い方を教えて下さい？

割引クーポンを持っている場合、「チェックアウト」ページに行くと、番号を入力してから使い方が表示されます。

5.購入後のサイズや商品の変更はできますか？

注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、すぐにお問い合わせください。私たちは注文を迅速に処理し、発送いたします。荷物が発送された後、当社は変更を行うことが出来かねます。

6.商品に関する詳細情報を入手できますか？

ご購入に有用な情報をすべて詳しく提供いたします。すべてのアイテムの製品ページに、サイズ、お手入れ方法、そして最も重要なことは、たくさんの写真がついております。また、追加で必要な情報が必要でしたら当社までご連絡ください。当社も最善を尽くします。

7.注文した商品はどのように支払えばよいですか？

我々はお客様にたくさんのお支払いオプションを提供いたします：あらゆる種類のクレジットカードまたはデビットカードを使用できる安全な支払い方法として、Visa、MasterCardのクレジットカードを使用していただけます。

すべてのクレジットカードおよびデビットカード保有者は、セキュリティを維持し、不正を防止するために、当社とカード発行者の両方による検証と承認の対象となります。

8.どのような通貨を使うことができますか？

以下のようにいくつかの通貨があります：米ドル、ユーロ、英ポンド、カナダドル、オーストラリアドル、日本円

9.クレジットカードをウェブサイトで使用するのは安全ですか？

私たちのウェブサイトで注文することは安全です。当社は、サイトサーバと交換された顧客データを転送および受信する際に、業界標準の暗号化技術を使用しております。お客様のクレジットカードの詳細は明らかにされません。 ご購入時に、オンラインストアでクレジットカードと個人情報を入力すると、安全なソケットレイヤー技術（SSL）を使用して情報を安全に渡しています。ご安心して当社のサイトでお好きな商品をお選びください。

10.なぜ私のクレジットカードが拒否されるのでしょうか？

お客様のクレジットカードは、以下のいずれかの理由によりご購入が拒否される場合があります：

1）クレジットカードの有効期限が切れている可能性があります。 お客様のカードがまだ有効であることを確認してください。

2）お客様のご利用限度に達しているかもしれません。 購入した購入限度額を超えていないことをクレジットカード会社または金融機関などに問い合わせてください。

3）一部の情報を間違って入力した可能性があります。 すべての必須項目に正しく入力したことを確認してください。

4）最新バージョンのWebブラウザを使用していることを確認してください。 お客様のブラウザにはプラグインのいくつかの種類がインストールされている可能性があります。 クッキーをクリアしてブラウザを再起動し、もう一度やり直してください。